سياسة الخصوصية — تراي سيو

توضح سياسة الخصوصية كيفية التعامل مع بياناتك عند استخدام موقع تراي سيو وخدماته. اقرأ الأقسام التالية لمعرفة الأغراض والحقوق وطرق التواصل.

آخر تحديث: 24 أكتوبر 2026.

1. من نحن ونطاق السياسة

تدير منشأة «تراي سيو» (Try SEO)، ومقرها القاهرة، مصر، موقع try-agency.com. وتراي سيو منشأة مسجلة رسميًا ولديها سجل تجاري وبطاقة ضريبية. وتُعد «Try Agency / تراي إيجينسي» و«Try Marketing / تراي ماركتينج» و«Try / تراي» أسماءً تجارية وتسويقية تابعة لتراي سيو وجزءًا لا يتجزأ من نشاطها، وليست كيانات قانونية مستقلة.

تراي سيو هي الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية التي تجمعها لأغراضها من خلال الموقع. وتوضح هذه السياسة أنواع البيانات وأغراض المعالجة والمشاركة والحقوق وطرق التواصل. عندما نعالج بيانات بالنيابة عن عميل، تُحدد الأدوار والتعليمات والالتزامات في اتفاق الخدمة أو اتفاق معالجة البيانات بحسب الحالة.

2. البيانات التي نتلقاها

عند إرسال نموذج طلب مشروع، نتلقى البيانات التي تدخلها، وتشمل الاسم ورقم الهاتف واسم النشاط وتفاصيل الطلب. ونتلقى كذلك الرسائل والمعلومات التي تختار مشاركتها معنا عبر الهاتف أو واتساب أو غيرهما من وسائل التواصل المتاحة.

قد تتضمن البيانات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع وحمايته عنوان بروتوكول الإنترنت IP، ونوع المتصفح والجهاز، ووقت الطلب، والصفحات التي تزورها، وسجلات الأعطال والأمان. ويستخدم الموقع Google Analytics 4 لقياس الزيارات والتفاعل ومصادر الوصول، وقد تنطوي هذه الخدمة على معرّفات تقنية وملفات تعريف ارتباط.

3. لماذا نعالج البيانات؟

نستخدم البيانات للرد على طلباتك، وفهم احتياجات مشروعك وإعداد العروض، واتخاذ إجراءات التعاقد التي تطلبها وتنفيذ الخدمات المتفق عليها، وتشغيل الموقع وحمايته ومعالجة الأعطال، وقياس استخدام الموقع وتحسين تجربته، والوفاء بالالتزامات القانونية والدفاع عن الحقوق بالوسائل المشروعة.

تخضع المعالجة للأساس القانوني المناسب لكل غرض. وحيث يوجب القانون موافقتك، يجب الحصول عليها بالشكل اللازم وتمكينك من سحبها. لا يُعتبر مجرد التصفح موافقة شاملة على التسويق أو التسجيل الصوتي أو أي معالجة تتطلب موافقة مستقلة، ولا تُعد موافقتك على التواصل بشأن طلب محدد تفويضًا غير محدود بإرسال الرسائل الترويجية.

4. المساعد الذكي والصوت

يمكنك استخدام المساعد للتفاعل بشأن التسويق. قد تتضمن المدخلات نصوصًا ومعلومات شخصية تختار تقديمها، وقد تُعالج لتوليد الرد وتقديم الخدمة ومتابعة طلبك. وقد يستعين تشغيل الميزة بمقدمي خدمات تقنيين لمعالجة المدخلات. لا تفترض أن المحادثة سرية مهنيًا أو أنها لا تُحفظ، ولا تُدخل كلمات مرور أو بيانات دفع أو معلومات صحية أو غيرها من البيانات الحساسة أو بيانات الغير دون سند مشروع.

إذا استخدمت ميزة صوتية، فقد يلزم الوصول إلى الميكروفون وتحويل الكلام إلى نص بواسطة المتصفح أو الخدمة التقنية المستخدمة. هذا الإذن مستقل ويمكن إلغاؤه من إعدادات المتصفح أو الجهاز. يمكنك استخدام الإدخال النصي بدلًا من الصوت عندما تتيحه الواجهة. يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن معالجة بيانات محادثة بعينها أو تقديم طلب متعلق بها.

5. ملفات الارتباط والتحليلات

قد تستخدم وظائف الموقع ملفات ارتباط أو تقنيات مشابهة للتشغيل والحماية وتذكر بعض الخيارات، بينما تستخدم أدوات القياس، ومنها Google Analytics، بيانات تقنية لفهم التفاعل مع الموقع. حيث تتطلب ملفات القياس أو التسويق موافقة، يخضع استخدامها لتلك الموافقة وفق القانون؛ ولا تحل هذه السياسة وحدها محل أدوات الموافقة اللازمة.

يمكن إدارة ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح وحذفها أو منعها، وقد يؤثر ذلك على بعض الوظائف. لا يوقف حذف الملفات معالجة تمت قبل الحذف، ولا يوقف بالضرورة كل أشكال المعالجة التقنية. ويمكن معرفة ممارسات Google من سياسة خصوصية Google.

6. من يمكنه الوصول للبيانات؟

قد نعتمد على مقدمي خدمات للاستضافة والصيانة والأمان والتحليلات والاتصالات وتشغيل المساعد. ويقتصر الوصول أو الإفصاح على ما يلزم للغرض المشروع وبموجب الالتزامات والضمانات المناسبة. وقد تُفصح بيانات بناءً على التزام قانوني صحيح أو طلب صادر من جهة مختصة وفق الإجراءات الواجبة، أو عند الضرورة المشروعة لحماية الحقوق.

لا تمنح هذه السياسة ترخيصًا ببيع بياناتك أو استخدامها في أغراض مستقلة غير معلنة. وعند الحاجة إلى غرض جديد يتطلب موافقة، يلزم بيان الغرض والحصول على الموافقة المناسبة. عند انتقالك إلى واتساب أو منصات التواصل، تخضع البيانات التي تقدمها هناك أيضًا لسياسات تلك الجهات.

7. المعالجة خارج مصر

قد تتضمن الخدمات التقنية معالجة أو تخزينًا خارج مصر. ويخضع نقل البيانات أو إتاحتها خارج الحدود للشروط والضمانات والتراخيص أو التصاريح الواجبة وفق القانون المنطبق. ولا يمثل نشر هذه السياسة بذاته موافقة مفتوحة أو إعفاءً من متطلبات نقل البيانات.

8. الاحتفاظ والأمان

تختلف مدة الاحتفاظ بحسب طبيعة البيانات والغرض الذي جُمعت من أجله، وحالة طلبك أو التعاقد والالتزامات القانونية والسجلات اللازمة لمعالجة النزاعات. فلا نحتفظ بالبيانات لمجرد احتمال استخدامها مستقبلًا دون غرض مشروع، وتُحذف أو تُزال قابليتها للتعريف عندما ينتهي الغرض وتزول أسباب الاحتفاظ القانونية، مع مراعاة دورة النسخ الاحتياطية المشروعة. يمكنك طلب توضيح مدة الاحتفاظ الخاصة ببياناتك.

تلتزم تراي سيو باتخاذ تدابير فنية وتنظيمية مناسبة لطبيعة المعالجة، بما في ذلك تقييد الوصول للأشخاص المخولين وحماية البيانات أثناء النقل والتعامل مع الحوادث. لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن أمانًا مطلقًا؛ ولا يترتب على ذلك إعفاء من المسؤوليات أو الإخطارات القانونية الواجبة عند حدوث خرق.

9. حقوقك وطلبات الخصوصية

وفقًا للقانون المنطبق، يمكنك طلب العلم ببياناتك والوصول إليها أو الحصول عليها، وتصحيحها وتحديثها أو محوها، وتخصيص المعالجة في نطاق محدد، وسحب الموافقة حيث كانت أساس المعالجة. تخضع هذه الحقوق للشروط والاستثناءات القانونية، وقد تظل بعض البيانات محفوظة للوفاء بالتزام قانوني أو حماية حق مشروع.

تُقدم الطلبات إلى تراي سيو — القاهرة، مصر — عبر الهاتف أو واتساب +20 106 595 0565 مع وصف الطلب ووسيلة مناسبة للرد. قد نطلب تحققًا متناسبًا من الهوية، ويُتعامل مع الطلب وفق المدد والإجراءات القانونية الواجبة. لا ترسل مستندات هوية أو بيانات حساسة قبل الاتفاق على وسيلة آمنة ومناسبة. ويظل حقك في الشكوى أمام الجهة المختصة قائمًا.

10. الأطفال والتغييرات

الموقع وخدماته موجهان للبالغين وأصحاب الأعمال، وليس الهدف منه جمع بيانات الأطفال. إذا علمت بتقديم بيانات طفل، تواصل معنا لاتخاذ الإجراء المناسب وفق القانون. تُنشر التغييرات على هذه السياسة مع تحديث التاريخ، ويُقدم إخطار أو تُطلب موافقة جديدة حيث يلزم. راجع الشروط والأحكام لمعرفة قواعد استخدام الموقع والخدمات.